Technical Solution Engineer (m/w/d) – PreSales & Customer Success

Permanent employee, Full-time · Freiburg

Beschreibung der Stelle

Als Technical Solution Engineer (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Produktteams – von der Lösungsberatung bis zum erfolgreichen Betrieb. Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Lifecycle: von der ersten Konzeptidee über die Implementierung bis hin zur langfristigen Betreuung. Dabei trägst du aktiv dazu bei, dass unsere Kunden begeistert bleiben – und ihre Lösungen mit iTernity wachsen.

Deine Aufgaben und Verantwortung:

PreSales

Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifikation und Qualifizierung von Kundenprojekten
Beratung und technische Konzeption von Lösungen - Design und Dimensionierung einer Storage- bzw. Archiv-Lösung im TB- und PB-Bereich - auf Basis der iTernity-Produkte
Durchführung von Produktdemos und Workshops remote oder vor Ort

PostSales

Technische Betreuung und Beratung von Bestandskunden nach der Implementierung
Unterstützung bei Betrieb, Optimierung und Eskalationsfällen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
Identifikation von Cross- und Up-Sell-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse im PreSales- und PostSales-Umfeld

Was du mitbringst:

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. IT-Systemingenieur, Solution Architekt o. ä.)
Erfahrung in PreSales, Consulting, Customer Success oder technischer Kundenbetreuung
Erfahrung mit Storage Hardware typischer Hersteller (HPE / Fujitsu / Lenovo / Dell / ... ) ist vorteilhaft
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit – du kannst komplexe Themen einfach erklären
Freude an direktem Kundenkontakt, Beratung und Teamarbeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was dich bei uns erwartet:

Ob im Büro oder im Homeoffice – bei uns zählt, dass du dein Bestes geben kannst. Wir bieten dir moderne Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten – soweit es Projekte und Kundenanforderungen erlauben. So findest du die Balance zwischen Fokuszeit, Teamarbeit und Privatleben, die zu dir passt.
Bei uns arbeitest du an innovativen Use-Cases und komplexen Projekten für spannende, namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen.
Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung: Bei uns führst du nicht nur aus, sondern gestaltest aktiv mit. Du übernimmst Verantwortung für deine Projekte und hast den Freiraum, kreative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
Schnelle Entscheidungen, direkter Austausch: Dank unserer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien kannst du deine Ideen schnell vorantreiben und direkt mit Entscheidungsträgern kommunizieren.
Beste Lage: Mit deinem neuen Jobrad oder Jobticket kannst du deinen neuen Arbeitsplatz sehr gut erreichen. Und nach nur 10 Minuten Gehminuten bist du am Freiburger Hauptbahnhof oder in der wunderschönen Altstadt.
Und zu guter Letzt: Freiburg ist mit seinen 1.700+ Sonnenstunden im Jahr eine der wärmsten Städte Deutschlands. Dank deiner flexiblen Arbeitszeiten kannst du die Sonne und die vielfältigen und Freizeitmöglichkeiten, die der Schwarzwald, das Dreiländereck und die Rheinebene bieten, voll auskosten

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Über uns

Wir schaffen Software mit Zukunft, Herz und klugen Köpfen!

iTernity entwickelt Software für Daten-Archivierung und -Speicherung – und das mit echtem Impact! Unsere Lösungen sorgen zum Beispiel dafür, dass die Automobilproduktion reibungslos läuft, dass Chirurgen im OP sicher operieren, dass Patientendaten vor Ransomware geschützt sind und dass Personaldaten manipulationssicher bleiben. Wir arbeiten weltweit mit Top-Kunden zusammen – vom Mittelständler bis zum Konzern, vom Kreiskrankenhaus bis zur Uniklinik.

Unsere Mission dabei: Sichere Daten und zufriedene Kunden durch smarte Lösungen. Dafür arbeiten wir mit Leidenschaft und Innovationsgeist. Unterstütze uns dabei - mit deinem Know-how, deiner Neugier und deiner Bereitschaft, über den Tellerrand hinaus zu denken.

Bei uns zählt nicht nur, was du kannst – sondern auch, wer du bist. Arbeite so, wie es zu dir passt, bringe deine Ideen ein und gestalte deine Aufgaben aktiv mit. Dich erwarten spannende Projekte In einem zukunftsorientierten Umfeld, in denen du wirklich etwas bewegen kannst. Wir leben eine offene, ehrliche und wertschätzende Arbeitskultur, in der Teamgeist keine Floskel, sondern Realität ist. Klingt nach dem richtigen Match? Dann freuen wir uns darauf, dich kennen zu lernen!

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